Diritto di Recesso e Resi
Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza penalità, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione ufficiale tramite la procedura di Assistenza Clienti sul nostro sito.
Modalità di Invio
Una volta ricevuta la comunicazione, La Taverna del Gufo comunicherà le modalità di restituzione. La merce dovrà pervenire presso la nostra sede operativa entro i successivi 5 giorni lavorativi. A norma di legge, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
L'indirizzo per la spedizione del reso è: La Taverna del Gufo, P.za Unione Europea, 6 - 98122 Messina.
Condizioni del Prodotto
Il bene deve essere restituito integro, nel suo imballo originale e completo di cellophane protettivo. Non accettiamo resi di prodotti utilizzati o defustellati. Prodotti come bustine protettive aperte o dadi sfusi non sono soggetti a reso. La responsabilità del pacco durante il trasporto è interamente del cliente; consigliamo vivamente spedizioni assicurate.
Merce Danneggiata al Trasporto
È indispensabile firmare con riserva al corriere se l'imballo esterno presenta danni, aperture o schiacciamenti. In assenza di firma con riserva, La Taverna del Gufo non potrà offrire assistenza per danni imputabili al trasporto. Per difetti di conformità (pezzi mancanti o fallati), ci impegneremo alla sostituzione o al reintegro nel minor tempo possibile.
Quantificazione del Rimborso (Ripensamento)
Il rimborso sarà totale (100%) solo se il prodotto viene restituito ancora incellofanato. Nel caso dei giochi da tavolo, l'apertura del cellophane o la defustellatura dei componenti riduce drasticamente il valore del bene (non potendo più essere rivenduto come nuovo).
In caso di prodotto aperto, La Taverna del Gufo valuterà il deprezzamento (dal 20% al 60% del valore) che verrà decurtato dal rimborso. Se il prodotto risulta invendibile o danneggiato, il rimborso non sarà effettuato.
Erogazione del Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall'accettazione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto (Storno su Carta/PayPal).